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親愛(ài)的同胞：

作為中國(guó)公民，當(dāng)您在國(guó)外旅行、工作、學(xué)習(xí)或居住期間遇到困難時(shí)，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，您一定渴望得到中國(guó)政府的關(guān)心和幫助。為了有效地幫助您排憂解難，我們編寫(xiě)了《中國(guó)境外領(lǐng)事保護(hù)和服務(wù)指南》，它將幫助您了解中國(guó)駐外使、領(lǐng)館的領(lǐng)事保護(hù)和服務(wù)范圍。

一、中國(guó)公民尋求領(lǐng)事保護(hù)和服務(wù)的常見(jiàn)問(wèn)題

1、什么是領(lǐng)事保護(hù)和領(lǐng)事服務(wù)？

領(lǐng)事保護(hù)是指當(dāng)本國(guó)公民、法人的正當(dāng)權(quán)益在接受?chē)?guó)受到侵害時(shí)，中國(guó)駐外使、領(lǐng)館依據(jù)包括國(guó)際公約在內(nèi)的國(guó)際法的各項(xiàng)原則、雙邊條約或協(xié)定以及中國(guó)和駐在國(guó)的有關(guān)法律，通過(guò)外交途徑，反映有關(guān)要求，敦促駐在國(guó)有關(guān)當(dāng)局公正、合法、友好、妥善地處理。

領(lǐng)事服務(wù)是指中國(guó)駐外使、領(lǐng)館依據(jù)本國(guó)有關(guān)法律和法規(guī)為在接受?chē)?guó)內(nèi)的本國(guó)公民提供涉及國(guó)際旅行證件、公證、認(rèn)證等事宜的服務(wù)。

2、出國(guó)時(shí)持中國(guó)護(hù)照，現(xiàn)已取得居住國(guó)國(guó)籍，是否還能享有中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館的領(lǐng)事保護(hù)？

根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)籍法》規(guī)定，中國(guó)不承認(rèn)雙重國(guó)籍。定居外國(guó)的中國(guó)公民，凡自愿加入或取得外國(guó)國(guó)籍者，即自動(dòng)喪失中國(guó)國(guó)籍，因而不再享有中國(guó)駐外使、領(lǐng)館提供的領(lǐng)事保護(hù)。

3、在境外中國(guó)護(hù)照遺失、被偷或被搶后怎么辦？

請(qǐng)您即向所在國(guó)當(dāng)?shù)鼐觳块T(mén)報(bào)失，必要時(shí)還應(yīng)向所在國(guó)申請(qǐng)出境簽證。我們提請(qǐng)您注意：買(mǎi)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、偽變?cè)?、故意損毀中國(guó)護(hù)照是違法行為，將可能承擔(dān)有關(guān)法律責(zé)任。

4、當(dāng)持有效簽證在目的地國(guó)入境、出境或過(guò)境受阻時(shí)，如何尋求幫助？

您首先應(yīng)向該國(guó)主管部門(mén)如實(shí)說(shuō)明有關(guān)入出境或過(guò)境的事由，同時(shí)了解受阻原因。如果您的請(qǐng)求仍然得不到有關(guān)部門(mén)的許可，也可要求與中國(guó)駐該國(guó)使、領(lǐng)館聯(lián)系，尋求幫助。領(lǐng)事官員將向有關(guān)當(dāng)局了解情況并視情反映請(qǐng)求人的要求，或進(jìn)行必要的交涉，但不能保證您一定會(huì)被放行。如交涉未果，您應(yīng)接受當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)的決定；如確系受對(duì)方不公正對(duì)待，要注意收集和保存證據(jù)，以便您日后投訴之用或通過(guò)法律程序處理。

5、如在境外發(fā)生交通、工傷等事故，如何處理？

如您在境外遇到交通或工傷事故，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案或通知雇主，并要求通知您的親友或中國(guó)駐該國(guó)使、領(lǐng)館。您可要求領(lǐng)事官員敦促所在國(guó)當(dāng)局懲辦肇事者，或協(xié)助您通過(guò)法律途徑或向保險(xiǎn)公司（如您已投保）爭(zhēng)取賠償。

6、如家人在境外死亡，如何處理？

（1）您可通過(guò)領(lǐng)事官員或親友了解家人死亡原因和遺物（遺囑）情況，并從當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)獲得死亡證明書(shū)等證明文件。

（2）如死亡涉及刑事案件并已在當(dāng)?shù)靥崞鹪V訟，您應(yīng)聘請(qǐng)律師，密切跟蹤庭審情況，同時(shí)可請(qǐng)領(lǐng)事官員關(guān)注案件，旁聽(tīng)庭審。如您對(duì)庭審情況或判決結(jié)果不滿，您可請(qǐng)律師協(xié)助上訴，同時(shí)也可通過(guò)領(lǐng)事官員向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)達(dá)您的意見(jiàn)。

（3）您可要求前往當(dāng)?shù)靥幚碛嘘P(guān)善后事宜，但一切費(fèi)用（含國(guó)際旅費(fèi)、食宿及交通費(fèi)）須自理，赴有關(guān)國(guó)家的簽證須自行辦理。

（4）如您不能前往當(dāng)?shù)靥幚砗笫?，可委托在?dāng)?shù)氐挠H友代辦遺體火化、骨灰和遺物送回等事宜。如當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)允許，亦可委托領(lǐng)事官員代為處理后事，但您應(yīng)事先提供經(jīng)國(guó)內(nèi)公證機(jī)關(guān)公證出具的書(shū)面授權(quán)書(shū)。